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    職場 | 揭開“情商”的神秘面紗!

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    職場 | 揭開“情商”的神秘面紗!

    情商高的定義一直沒有明確標準,每個人對情商都有著自己不同的理解了;但以人的情感基準來判斷,所謂情商,簡而言之就是“說話讓人舒服,做事讓人感動,做人讓人想念”。短短的十來個字道出:情商的體現需要話術與行為(人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質)相結合。

    在職場中情商的重要性反映尤為明顯:許多人在結束學業踏入社會之后便覺得往后都只剩工作了,于是在漫長的歲月沉淀里,對職場關系逐漸愛答不理,練成“老油條”,但卻忽略了職場是我們即將立身40年之久的江湖。因此,會說話、會處事、會做人在職場中變得尤為重要!


    提高情商的“秘籍”


    1.職業形象,內外兼修

    這和21天養成一個習慣是一樣的道理,一個人和你相處之后對于你的評價,第一印象起到了50%的決定作用,所以,個人內在的涵養支配的言行舉止,與自身的注重形成的外在儀容儀表,給人的直觀感受亦至關重要。

    人都喜歡與那些無論是看著,還是相處著都跟自己同級或更高級的人往來,內外兼修便成為了做人即自我修煉的起點。

    在職場交往禮儀中,衣著得體、外表端莊是與人交往的入場券。衣著得體是對他人的尊重,是一種禮節,更是一種修養;外表端莊是個人形體的儀容體現,是講究塑形的自我成熟表現。

    基于“好看的皮囊”之下,“有趣的靈魂”是決定能否繼續前行的橋梁,想要與他人進一步交往,我們還需要擁有足夠的專業知識和個人見識支撐;因此,自我錘煉、學習知識、增長見識,是我們最有效的與他人有“感同身受”和共同話題機會的前提。


    2.好好說話,渡人渡己

    據了解,對于職場新人的最大體會來說,情商高就是會說話。我們的工作中最重要的關系除了同事就是客戶,而在與同事、客戶的關系建立中,“好好說話”“會說話”就是促進聯系的關鍵紐帶了。下面,分享幾個“好好說話”的小技巧。


    真心實意,恰到好處

    一方面,當我們在表達對他人的贊美與回應時,應換位思考贊美和回應的內容會不會過于虛無。

    贊美的對象應該是行為而非個人;例如,我們夸贊一名設計人員真是了不起的設計師,他心里知道有更多設計師比他還優秀,但如果我們告訴他,他的作品有創意,從色彩到設計風格各方面都讓我們有怎么樣的感觸,這就是非常高而且真誠的評價了;而回應的內容不能過于敷衍,他人表達觀點時如果表達肯定,還應盡量多回應關于肯定的看法。

    另一方面,當他人幫助了我們,“謝謝你”“謝謝+對方的名字”的客氣話就是表示我們的恭敬和真心感激最適當的表達了,至于“對不起,麻煩你了”“才疏學淺,請多多指教”等過于缺乏感情的客套話應免去。


    批評也可以很悅耳,拒絕也可以不失禮

    在批評方面,如果我們和對方有一定的交情或信任基礎,那么我們可以用比較容易讓人接受的“關于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看”的說法委婉地提出批評與建議。

    至于在人較多且不合適場合以及并沒有太多交情的人面前提出批評,忠言未必逆耳,即便我們是好意,亦不要隨意提出批評。

    學會拒絕是一門學問,那么,職場中如何學會說“不”?如現下最熱門的現代女性題材劇《三十而已》中的鐘曉芹人設是職場中常見的“老好人”;例如,去同事家里用餐時,若同事推薦我們吃某樣我們不想吃的菜,可以微笑著說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點...”,讓對方感受到我們是真心喜歡并感謝他們準備的食物。


    自我收斂,語氣平等

    在社交場合交談時,如果有人普通話不標準或者有個別字發音錯誤,我們都不應該嘲笑著去糾正,或者當別人分享去旅游的經驗的時候,即便自己也想分享也不應該插話或者顯示出自己比別人厲害,這樣只會破壞了對方談話的興致。因此,不如順著對方的話,繼續談話內容或者表達我們的羨慕與喜悅之情。

    在閱歷方面,工作經驗多、閱歷足的職場老人比比皆是,不可否認,“老人”們與領導們在處事方面更有話語權;但在帶領新人的時候,切忌以“我不要你以為,我要我以為”的思想說“我有十幾年的經驗,聽我的就對了”;正確的方法應該是,用較好的態度表達出:“這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?”。


    3.事易時移,做正確事

    一個不加注重的壞習慣,可能會導致升職遙遙無期;一句冒犯顧客的話,可能會損失一筆單子;一次沖動的行為,可能會付出慘重的代價……雖然沒有人會百分之百不犯錯,但是卻有“堅持做對的事永遠不會錯”的道理。

    所謂做正確的事情從不做錯誤的事情開始,包括職場中遇到不順心的事是日常工作里難以避免的,不過我們要知道任何時候自己都不應該被消極情緒影響而耽誤了正常的工作,應正確處理好自己的負面情緒。正確不可衡量,錯誤確是板上釘釘,因為我們往往會給錯誤的事情制定懲罰措施。

    情商的彰顯在我們的工作中時時刻刻體現著,而職場就是一個不斷學習和探索,不斷的積累著工作經驗,不斷的提高自我修養,注重內外兼修、為人處事、好好說話的平臺,努力讓自己也成為一個高情商、做人讓人留念的人吧!

    發表日期:2020-09-18

    發表來源:

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